Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo whoiselijah.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

 

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se contacta con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, denominamos “Información Personal” a cualquier información que pueda identificar a una persona de forma única (incluida la información a continuación). Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito de la recopilación:cargar el Sitio de forma precisa para usted y realizar análisis del uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de la recopilación:Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales:compartida con nuestro proveedor Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Propósito de la recopilación:proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos para detectar riesgos o fraudes potenciales y, de acuerdo con las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación:Recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales:compartida con nuestro proveedor Shopify.

Información de atención al cliente

  • Propósito de la recopilación:proporcionar atención al cliente.
  • Fuente de la recopilación:Recopilada de usted.

 

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos o para proteger nuestros derechos.

 

Publicidad Conductual

Tal como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Utilizamos Facebook Pixel para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios de publicidad. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios de publicidad, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (de las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

Uso de Información Personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerle actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea realizada en interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

 

Toma de decisiones automática

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automática (incluida la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de otra forma significativamente.

No nos implicamos en toma de decisiones totalmente automática que tenga un efecto legal o que le afecte de otra forma significativa utilizando datos de clientes.

Nuestro proveedor Shopify utiliza toma de decisiones automática limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o que le afecte de otra forma significativa.

Servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automática incluyen:

  • Lista negativa temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negativa persiste durante un número reducido de horas.
  • Lista negativa temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en lista negativa. Esta lista negativa persiste durante un número reducido de días.


GDPR

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluido a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocida como el “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Si desea designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección a continuación.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

 

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Nombre Función
_ab Utilizado en relación con el acceso al administrador.
_secure_session_id Utilizado en relación con la navegación por la tienda.
cart Utilizado en relación con el carrito de compras.
cart_sig Utilizado en relación con la finalización de la compra.
cart_ts Utilizado en relación con la finalización de la compra.
checkout_token Utilizado en relación con la finalización de la compra.
secret Utilizado en relación con la finalización de la compra.
secure_customer_sig Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.


Informes y Análisis

Nombre Función
_tracking_consent Preferencias de seguimiento.
_landing_page Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer Seguimiento de páginas de destino
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Análisis de Shopify.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.
_y Análisis de Shopify.

 

La duración de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Por favor, tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies no impedirá completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios de publicidad. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección “Publicidad Conductual” anterior.

 

No Hacer Seguimiento

Por favor, tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme de la industria sobre cómo responder a las señales de “No Hacer Seguimiento”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a shop@whoiselijah.com o por correo postal utilizando los datos proporcionados a continuación:

ELIJAH GROOMING LIMITED, 335 City Road, London, EC1V 1LJ, Reino Unido

Última actualización: 13.05.2021

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a su autoridad de protección de datos local o a nuestra autoridad supervisora aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/